我院舉行創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院窗口責(zé)任書(shū)簽字儀式
發(fā)布時(shí)間：2010-08-31 4391 次瀏覽
為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量能讓廣大患者和人民群眾滿意，日前，我院舉行了創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院窗口責(zé)任書(shū)簽字儀式。
會(huì)上播放了之前一段時(shí)間我院窗口服務(wù)行為暗訪的視頻資料，紀(jì)委書(shū)記賀春金針對(duì)窗口工作人員服務(wù)中出現(xiàn)的較好和不夠完善的方面進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)十大窗口負(fù)責(zé)人提出了相關(guān)要求。據(jù)了解，我院窗口投訴占全院投訴總量的46%，為切實(shí)加強(qiáng)我院窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和自我要求，下一階段，將在集團(tuán)各醫(yī)院之間進(jìn)行暗訪互查，考察結(jié)果將直接與科室獎(jiǎng)金考核情況掛鉤。各窗口負(fù)責(zé)人在會(huì)上簽署了相關(guān)責(zé)任書(shū)。
