更好的溝通模式，讓我們更專業(yè)
發(fā)布時間：2016-04-09 4316 次瀏覽
---N2級護士學習SBAR溝通模式感想
呼吸科二病區(qū) 劉靈娣
第一次聽說SBAR溝通模式，還是在幾個月之前，護士長在一次會議時向我們介紹了這種新的溝通模式，要求我們在臨床工作溝通中運用這樣模式。一開始，我們連這幾個英文字母代表的意思都沒有理解，硬性地要求我們運用到工作中，都覺得無法適應，無從下手。
我們N2級的護士們，都是科室的中堅力量，對于臨床工作中存在的溝通問題都是深有體會的。工作中，會因為溝通低效而導致護理不良事件的發(fā)生，會因為溝通低效而導致醫(yī)生治療的延誤，會因為溝通低效而影響病情的觀察等。種種現(xiàn)狀時時刻刻都會成為病人醫(yī)療安全的隱患，我們需要學習的還很多，更重要的是要學以致用?？吹絅1、N2、N3各級護士分組學習的主題，可以體會到護理部和護士長們在確定學習目標時的用心良苦。我們非常慶幸將SBAR溝通模式作為N2級護士分組學習的主題。
這次的學習不是一味地向我們灌輸知識，理念，而是讓我們自己更多地掌握主動權(quán)去自主學習，同時又不忘給我們設定主題，安排學習步驟，分組學習，怕我們跑偏方向。通過查閱文獻資料，我們發(fā)現(xiàn)了SBAR溝通模式在臨床應用過程中的優(yōu)點，同時也體會到了自身的不足。組員們紛紛上交自己的學習感想。印象最深的是來自急診室虞春秀的個人感受，她寫道：“以往的工作， 不管是我們的問診還是交接都處于一個混亂的階段，幾乎都能問到，但卻顯得沒有條理，沒有章程，醫(yī)護溝通間也比較混亂，在對醫(yī)生的病情匯報中或是與他科的交接中，沒有進行一個好的梳理，往往是分不清重點，沒有順序的在陳述，這在溝通中增加了彼此的難度。在查閱相關(guān)SBAR模式后，發(fā)現(xiàn)運用該模式進行病情的匯報，既能在病情上匯報完整，又能使對方很快接受他需要的信息，達到了高效的溝通。 實施該模式后，既能優(yōu)化護士的知識結(jié)構(gòu)，提升護士的評判性思維能力，又能增加各方面對護士的滿意度，增強團隊協(xié)助性，保證病人的安全?！痹谕瓿闪俗灾鲗W習后，各組成員又積極搜尋臨床實例進行現(xiàn)場展示，共同分析探討。嚴靜萍護士長也幫助我們梳理思路，鞏固學習成果。讓我們在輕松愉快的環(huán)境中完成了這一次的分組學習，真真的受益匪淺啊！
對面JCI和等級醫(yī)院檢查的高標準高要求，我們N2護士作為骨干力量，更是要對自己嚴格要求。將SBAR溝通模式謹記于心，做到常態(tài)化，在提高我們的護理質(zhì)量的同時，彰顯我們護理團隊的專業(yè)素質(zhì)。
