梅奧診所印象——醫(yī)患的正常狀態(tài)
發(fā)布時(shí)間：2016-02-19 5628 次瀏覽
北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院肝膽胰外二科副主任 錢紅綱
世界著名私立非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，于1864年由梅奧醫(yī)生在明尼蘇達(dá)州羅切斯特市創(chuàng)建，是世界最具影響力和代表世界最高醫(yī)療水平的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，在醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域處于領(lǐng)跑者地位。
美國(guó)梅奧診所雖被稱為“診所”，但實(shí)際上是一所擁有悠久歷史的綜合醫(yī)學(xué)中心。從20世紀(jì)初開始，梅奧診所逐漸創(chuàng)建起了一套新的醫(yī)學(xué)管理模式、醫(yī)學(xué)理念和治療手段，成為一家多專科協(xié)作管理醫(yī)院，創(chuàng)立了住院醫(yī)生（專管病房的醫(yī)生）培訓(xùn)系統(tǒng)。如今，梅奧診所在佛羅里達(dá)州和亞利桑那州另設(shè)有分所，同時(shí)擁有自己的醫(yī)學(xué)院和涵蓋周邊幾個(gè)州的數(shù)十家醫(yī)療診所，其臨床專家及科學(xué)家現(xiàn)已達(dá)2700多名。
“那就是梅奧診所！”我順著負(fù)責(zé)接待我的梅奧工作人員Patricia的手指看去，一座近20層的現(xiàn)代大樓橫在我們面前，說(shuō)它“橫”，是因?yàn)樗阕阌袃蓚€(gè)街區(qū)那么長(zhǎng)。
今年年初，我作為訪問(wèn)學(xué)者來(lái)到鼎鼎大名的梅奧診所，華麗大廳中，厚重的大理石裝飾讓人感覺(jué)溫暖踏實(shí)，阻隔了玻璃窗外的漫天飛雪。這就是梅奧，美國(guó)人最看好的醫(yī)院。
15平米的緩解情緒空間
大廳一個(gè)明亮的角落里擺放著一架嶄新的鋼琴，一位白發(fā)老者正坐在那里悠然地演奏著，不時(shí)還扭過(guò)頭去對(duì)著坐在輪椅里的同樣白發(fā)的老伴微笑。老伴也和著琴聲點(diǎn)著頭，打著拍子。一曲奏完，旁邊幾位駐足的聆聽者輕輕地鼓掌表示鼓勵(lì)。老者隨即又微笑著推著老伴消失在大廳的人群中。
我這時(shí)才開始注意大廳里熙熙攘攘的人們。那些步伐較快但很穩(wěn)健的一定是工作人員吧?？墒瞧渌娜嗽趺床幌窨床〉陌?？我看不到患者臉上痛苦掙扎的表情，看不到家屬著急驚慌的目光，看到的是一副副安逸平和的笑容。似乎他們確定已經(jīng)到了他們?cè)摰降牡胤?，剩下的就全交給醫(yī)院了，這里會(huì)給他們最好的治療。這就是梅奧的口號(hào)之一Destination Medicine（目的地醫(yī)療）的魔力吧。這般生死相托的信任難道不是對(duì)梅奧“患者至上”服務(wù)宗旨的最好回報(bào)？
Patricia告訴我，整棟大樓是一個(gè)猶太人捐建的，他捐了10億，可惜大樓沒(méi)蓋完就死了，他兒子又捐了4億才完工。和其他醫(yī)院不同，捐助收入占梅奧收入的很大一部分。“從梅奧兄弟在的時(shí)候就是這樣。不過(guò)，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有姓梅奧的在董事會(huì)了，他們家族4代出了7個(gè)大夫——”Patricia不停地介紹著，即便是爬樓時(shí)氣喘吁吁的，也沒(méi)有停止。但是當(dāng)他走到一個(gè)房間門口時(shí)卻停下了?！澳銈儾虏逻@是做什么用的？”
這是一個(gè)沒(méi)有門的15平米左右房間，里面是個(gè)圓弧形影壁，周圍的墻上龕有一些雕塑并打上了柔和的光。這里沒(méi)有任何家具，房頂局部做成了圓形也打上了五彩的燈光，和同樣拼成圓形的地面瓷磚對(duì)應(yīng)，再加上半圓的影壁，形成了一個(gè)圓柱形空間。
Patricia很快告訴了我答案：原來(lái)這是個(gè)讓人緩解情緒的空間。我恍然大悟，難怪雕塑中既有基督，又有圣母，還有佛像?？鞆挠氨谵D(zhuǎn)出來(lái)的時(shí)候，我看到壁龕內(nèi)有一本書，封面寫有阿拉伯文字，周圍也裝飾成伊斯蘭風(fēng)格，估計(jì)是《古蘭經(jīng)》。由于伊斯蘭教有向圣地麥加朝拜的習(xí)俗，經(jīng)書擺放的方向可能就指向東方的麥加。我指著那本書問(wèn)道“那邊是東嗎”，Patricia很詫異地看著我說(shuō)：“是啊，我還以為你會(huì)轉(zhuǎn)向”，“因?yàn)镸ecca（麥加）在那個(gè)方向?！蔽矣行╈乓卣f(shuō)。“這里就是麥加，醫(yī)學(xué)的麥加?！彼⑿χf(shuō)，語(yǔ)氣絲毫不像是開玩笑。這次輪到我詫異了----他真的很自信，并且為自己的醫(yī)院自豪。
這里的醫(yī)生不穿白大褂
