預(yù)約診療服務(wù)走進(jìn)集團(tuán)社區(qū)
發(fā)布時(shí)間：2011-11-10 3803 次瀏覽
日前，為規(guī)范和推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，集團(tuán)一院在以往114電話預(yù)約、醫(yī)院服務(wù)臺(tái)預(yù)約的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)、開發(fā)了社區(qū)預(yù)約診療服務(wù)通道，集團(tuán)內(nèi)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部安裝了集團(tuán)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，優(yōu)化了服務(wù)流程、方便了患者就醫(yī)，有利于分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診工作的開展，同時(shí)對(duì)改變?nèi)罕娋歪t(yī)觀念，引導(dǎo)居民社區(qū)首診起到了促進(jìn)作用。
11月8日，一院組織了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)生和收費(fèi)掛號(hào)人員預(yù)約掛號(hào)軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
集團(tuán)統(tǒng)一印制了宣傳卡片和宣傳畫，加強(qiáng)預(yù)約掛號(hào)的宣傳，使病人了解預(yù)約掛號(hào)的流程和優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)工作人員知道預(yù)約掛號(hào)的流程、注意事項(xiàng)及本人的相關(guān)工作職責(zé)。
今后，病人在社區(qū)就診后，醫(yī)生建議轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院的，由醫(yī)生（或預(yù)約工作人員）在社區(qū)可直接預(yù)約一院專科、專病或?qū)＜议T診。在社區(qū)醫(yī)生工作站或收費(fèi)掛號(hào)窗口輸入病人基本信息（姓名、醫(yī)?？ㄌ?hào)、電話號(hào)碼）選擇就診的科室或?qū)＜遥鶕?jù)需要預(yù)約就診時(shí)間點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成就診號(hào)序，點(diǎn)擊確認(rèn)，完成預(yù)約。病人只需在在預(yù)約時(shí)間前到醫(yī)院掛號(hào)確認(rèn)，即可獲得預(yù)約時(shí)間點(diǎn)內(nèi)的就診序號(hào)，不需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。如有特殊情況不能按時(shí)就診者，可請(qǐng)?zhí)崆皳艽螂娫?14、85232000或88915000（一院服務(wù)臺(tái)）取消或改變預(yù)約。預(yù)約后，醫(yī)院會(huì)發(fā)短消息告訴患者預(yù)約的情況，并會(huì)在就醫(yī)前一天再次提醒按時(shí)就醫(yī)。
就醫(yī)后，一院醫(yī)生可在在診間親自為您預(yù)約2周內(nèi)的復(fù)診時(shí)間；出院時(shí)，醫(yī)生也會(huì)幫您預(yù)約2個(gè)月內(nèi)的門診復(fù)診時(shí)間。當(dāng)天上午可預(yù)約下午的號(hào)源，居民在家里可提前2周內(nèi)撥打“114”可預(yù)約醫(yī)院的門診。
一院為配合預(yù)約診療開展，也實(shí)施了一系列的便民舉措。如實(shí)行彈性排班制，專家門診“全日制”，在本市率先開設(shè)兒科夜間專家門診，對(duì)預(yù)約的病人實(shí)行下午16：00到17：30免收一次掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)，從而構(gòu)建更為和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
