我院召開(kāi)“三好一滿意”動(dòng)員大會(huì)
發(fā)布時(shí)間：2011-05-09 3462 次瀏覽
5月8日，我院召開(kāi)“三好一滿意”動(dòng)員大會(huì)，部署“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案。今后三年，我院將廣泛深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
會(huì)上，朱夫院長(zhǎng)引用了陳竺部長(zhǎng)不久前在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)部署電視電話會(huì)議上的發(fā)言。陳竺部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)要注意把握好四個(gè)著力點(diǎn)：一是要著力維護(hù)群眾利益，即開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾是否滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)；二要著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚，即深入挖掘我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的核心內(nèi)涵，并賦以時(shí)代特點(diǎn)，著力弘揚(yáng)新時(shí)期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)三年“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵(lì)和鼓舞作用，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍；三要著力解決實(shí)際問(wèn)題，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問(wèn)題；四要著力促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展，各地區(qū)、各單位要以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的新成效促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。
常務(wù)副院長(zhǎng)蔣鵬程在會(huì)議講話中指出，通過(guò)活動(dòng)，要使全體職工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)流程、規(guī)范窗口、住院服務(wù)，方便群眾就醫(yī)；改革醫(yī)療服務(wù)模式，強(qiáng)化院內(nèi)急診服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)；進(jìn)一步擴(kuò)大我院志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展多種形式的志愿者醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)，定期開(kāi)展專題健康講座。切實(shí)縮短病人在院時(shí)間，著力改善患者就醫(yī)感受。
蔣鵬程提出，全院要深入全面開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)、臨床路徑管理等工作；實(shí)施“三合理”規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和《處方管理辦法》等法律法規(guī)，積極開(kāi)展抗菌藥物合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)；強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)意識(shí)；全面實(shí)施JCI認(rèn)證，促進(jìn)醫(yī)療安全；開(kāi)展腫瘤多學(xué)科規(guī)范化治療；修定醫(yī)院的常見(jiàn)疾病診療指南；同時(shí)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)。
蔣鵬程強(qiáng)調(diào)，在規(guī)范醫(yī)德方面，要切實(shí)落實(shí)制度規(guī)范、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)；強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，樹(shù)立典型，營(yíng)造良好的衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境；嚴(yán)格查處違紀(jì)違法，以查促教，以查促建，不斷凈化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，改善群眾滿意度。進(jìn)一步加大信息公開(kāi)力度，規(guī)范并加強(qiáng)投訴管理；繼續(xù)辦好“行風(fēng)熱線”，并在院內(nèi)繼續(xù)開(kāi)展行風(fēng)巡查或暗訪工作。
朱夫院長(zhǎng)在總結(jié)講話中要求全院職工，明確各自崗位的分工職責(zé)，通過(guò)動(dòng)員全體職工開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”競(jìng)賽等活動(dòng)，在職工中間形成全院動(dòng)員，人人參與的良好氛圍。
黨群部
