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我院紀檢監(jiān)察室主任顧玉芳接受群眾贈送榮譽

去年，我院全面推進以構建懲防體系為重點的反腐倡廉建設，為促進醫(yī)院的改革發(fā)展提供了有力保證。他們的主要經驗是：完善領導體制和工作機制。堅持誰主管誰負責、黨政工團齊抓共管的領導體制和工作機制。依照“管行業(yè)必須管行風”、“抓醫(yī)院管理必須抓醫(yī)德醫(yī)風”的原則，強化領導責任。

突出重點，開展黨風廉政教育。在領導干部和全體黨員中，深入開展學習科學發(fā)展觀教育、權力觀教育、廉潔從政和艱苦奮斗教育，加強從政道德修養(yǎng)，開展了“加強黨性修養(yǎng)，堅持廉潔從政”主題教育活動。院黨委書記、院長朱夫同志為全院黨員上題為“加強干部作風建設，樹立爭先爭優(yōu)觀念”的廉政黨課。

建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，推進行風職業(yè)道德建設。認真貫徹落實衛(wèi)生部《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見》精神，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風考核評價體系，健全醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效機制，在全院范圍內扎實開展醫(yī)德醫(yī)風考評工作。建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，將醫(yī)德醫(yī)風狀況與醫(yī)務人員的崗位聘用、績效工資、晉職晉級、評先評優(yōu)等直接掛鉤，充分發(fā)揮制度的約束和激勵作用。

實事求是，認真做好投訴的處理和信訪工作。實行院紀委、支部兩級條塊結合的紀檢監(jiān)察信訪管理網絡，對群眾來信反映醫(yī)療、窗口人員服務態(tài)度、服務質量、亂收費、收受病人紅包等問題逐件登記；對市衛(wèi)生局紀委、監(jiān)察室轉（交）辦的信件及直接收到的信件，做到當日來信當日拆閱，當即完成信件的登記、填寫“信訪件呈批表”，重要信訪件及時呈送領導批閱。經領導批示后，由紀委、監(jiān)察室會同有關支部，科室負責人組織調查核實。在查清事實、分清是非的基礎上，客觀、公正地將調查情況上報，做到實事求是。去年處理信訪3件，接待投訴19件，都及時進行了協(xié)調解決。

同時，他們還在全院開展“提高滿意度，降低投訴”活動。每月組織門診、住院、出院病人滿意度測評；每季度召開工休座談會；聘請20名社會行風監(jiān)督員并召開座談會，廣泛聽取意見與建議，組織明查暗訪，不斷改進工作。在衛(wèi)生廳對全省60所醫(yī)院出院病人問卷函調中，綜合滿意度為93.76%。09年，收到感謝信72封、錦旗194面；退紅包102人次。23個集體獲得“黨員帶頭創(chuàng)無紅包科室”稱號。