自主學習式培訓有感
發(fā)布時間：2016-02-03 4209 次瀏覽
按照護理部的要求，我第一次接觸SBAR溝通模式并開始學習關于SBAR溝通模式的相關知識，經過2個星期時間的學習和實踐，在嚴靜萍護士長的組織下參加了一次如何將SBAR溝通模式應用于臨床護理工作中的培訓。這一次的學習使我思維豁然開朗，受益匪淺。結合這次我參加的培訓，淺談一下我對SBAR溝通模式的認識。
SBAR即Situation(現(xiàn)狀)、Background(背景)、Assessment（評估）、Recommendation(建議)的首字母縮寫，分別顯示目前發(fā)生了什么，什么情況導致的，我認為問題是什么，我們應該如何去解決這個問題的溝通程序。它是一種以證據為基礎的，標準的溝通方式，曾被用于美國海軍核潛艇和航空業(yè)，在緊急情況下保證了信息的準確傳遞。美國亞利桑那州醫(yī)療協(xié)會要求下屬100余家醫(yī)療機構采用SBAR作為醫(yī)療溝通的標準方式，以減少由于溝通不良而引起的不安全因素。
培訓中各位組長通過案例分析來分享她們的心得，例如：護士在匆忙的工作狀態(tài)和緊張的工作壓力下，向醫(yī)生匯報病情時，往往只陳述現(xiàn)存問題，缺乏患者背景資料及問題的分析。在我們科，如患者訴夜間“無法入睡”時，只向醫(yī)生匯報目前患者入睡困難，沒有分析和匯報患者的其他信息，如：診斷、以往夜間睡眠情況、白天是否多睡、目前用藥等情況。等等的這些案例讓大家一起討論如何正確地將SBAR溝通模式應用進去，活躍了會議現(xiàn)場的氣氛，促進大家積極開動腦筋，查找不足，抓重點，不啰嗦。經過五位組長為主導的案例學習，以及嚴靜萍護士長提供的五個案例練習中，大家積極思考，踴躍回答，總結歸納，慢慢將SBAR溝通模式應用其中，培訓圓滿結束。學習了SBAR溝通模式后，護士在匯報病情時有了更加清楚的思路，如患者病情變化時，不僅僅匯報患者目前的異常情況，還要收集相關的資料，進行分析歸納，然后快速完整地傳遞給醫(yī)生，使醫(yī)生在較短的時間了解患者的完整信息，及時準確給予處置。
學習中我了解到，其實SBAR溝通模式不是一成不變的，不同的情境，不同的重點，突出重點，簡潔明了闡述事實，在最短的時間解決問題，目地就達到了。其實SBAR溝通模式可以應用在各個領域，它只是一種模式，靈活應用SBAR溝通模式，可以大大地提高工作效率。
通過逐步學習和嘗試SBAR溝通模式，提高了科室護士病情的分析、溝通能力，也讓我們認識到準確、完整的信息溝通對于安全醫(yī)療的意義，在以后的工作中將會繼續(xù)學習和落實SBAR溝通模式，真正的做到溝通零距離、交流無障礙，為患者提供及時全面的優(yōu)質護理服務。
楊丹
