創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”實(shí)施方案
發(fā)布時(shí)間：2014-08-21 5609 次瀏覽
為貫徹落實(shí)《關(guān)于在市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開展無紅包醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的通知》〔鎮(zhèn)衛(wèi)發(fā)（2012）231號(hào)〕文件精神，不斷提升市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的水平，我院決定深入開展創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)，制定本實(shí)施方案。
一、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院的重大意義
開展“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建，不僅是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的本質(zhì)要求，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，改善醫(yī)患關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)良好社會(huì)形象的重要舉措。特別在當(dāng)前，隨著醫(yī)改的深入，各種體制性、結(jié)構(gòu)性矛盾不斷凸顯，亟需營造安定祥和的社會(huì)環(huán)境，以保證改革的平穩(wěn)推進(jìn)。因此，創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”，不斷增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“社會(huì)親和力”，既是醫(yī)改的重要內(nèi)容，也是深化醫(yī)改的重要保障。我們必須予以高度重視，采取有效措施，切實(shí)抓緊、抓實(shí)、抓出成效。
二、無紅包醫(yī)院創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和措施
（一）“無紅包醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn)。一是醫(yī)務(wù)人員承諾自覺不收、主動(dòng)拒收“紅包”100%；二是對(duì)無法拒收的“紅包”問題及時(shí)處理率100%；三是醫(yī)務(wù)人員無向患者暗示或索要“紅包”的行為；四是在出院病人問卷函調(diào)和糾風(fēng)機(jī)構(gòu)明查暗訪活動(dòng)中無“紅包”問題的反映，或雖有反映，但經(jīng)調(diào)查失實(shí)的；五是患者滿意度達(dá)到9５%以上，行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
（二）無紅包醫(yī)院創(chuàng)建措施。
1. 制定創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”考核細(xì)則；
2. 制定創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”獎(jiǎng)懲規(guī)定；
3. 實(shí)行醫(yī)院、科室、個(gè)人拒收“紅包”三級(jí)承諾制度，向社會(huì)承諾；
4. 在患者入院時(shí)向其發(fā)放拒收“紅包”監(jiān)督卡，并在病人初入病區(qū)時(shí)簽定《醫(yī)患合約》，醫(yī)患相互承諾不收、不送“紅包”，經(jīng)科主任、床位醫(yī)生、患者三方簽字生效；
5. 組織開展“紅包”問題大討論主題活動(dòng)，定期召開創(chuàng)建無紅包醫(yī)院情況通報(bào)會(huì)，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包”的意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)整改措施；
6. 成立投訴處理機(jī)構(gòu)，在醫(yī)院醒目位置公示投訴機(jī)構(gòu)及處理流程，并在門診大廳醒目處設(shè)立“無紅包”舉報(bào)箱，公布舉報(bào)監(jiān)督電話和行風(fēng)監(jiān)督QQ號(hào)碼，在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立舉報(bào)平臺(tái)，主動(dòng)接受社會(huì)和輿論的監(jiān)督。同時(shí)，通過工休座談會(huì)、病員及家屬座談會(huì)、醫(yī)患溝通交流研討會(huì)等形式，廣泛聽取各方面的意見和建議，確保群眾投訴事事有結(jié)果、件件有著落。
三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建無紅包醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立由院長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建實(shí)施方案。
（二）明確工作職責(zé)。醫(yī)院以院長為第一責(zé)任人，親自研究部署，檢查落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作；分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的創(chuàng)建活動(dòng)負(fù)責(zé)，并進(jìn)行督促；科室負(fù)責(zé)人要為本科室創(chuàng)建活動(dòng)負(fù)責(zé)，并以身作則，帶頭創(chuàng)建。
醫(yī)院以支部為單位分解落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)措施，做到任務(wù)明確，責(zé)任明確，考核明確，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)持久的推進(jìn)。將創(chuàng)建無紅包醫(yī)院活動(dòng)與醫(yī)院各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，相互交融，同部署、同檢查、同考核；建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)“廉潔行醫(yī)”月報(bào)告制度和“紅包零報(bào)告”制度，每月8日前報(bào)院監(jiān)察部。
（三）注重經(jīng)驗(yàn)交流。結(jié)合創(chuàng)建進(jìn)度，及時(shí)總結(jié)交流各階段“無紅包醫(yī)院”的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)健康開展。加強(qiáng)信息溝通，定期報(bào)送創(chuàng)建信息，每一階段結(jié)束后院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向市衛(wèi)生局書面匯報(bào)創(chuàng)建進(jìn)展情況，參加衛(wèi)生局定期召開的創(chuàng)建座談會(huì)或現(xiàn)場會(huì)，交流創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)創(chuàng)建工作。
（四）嚴(yán)格督促檢查。圍繞創(chuàng)建各個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)制定相應(yīng)的檢查考核辦法，定期組織自查自糾。
